Présent au City Healthcare de Nantes, Arthur Dauphin, conseiller numérique en santé chez France Assos Santé, rappelle un enjeu central : faire du numérique un levier d’amélioration du parcours de soins, sans jamais sacrifier la relation humaine. À l’heure où les innovations technologiques se multiplient — de l’IA aux outils de suivi à distance —, l’enjeu n’est plus seulement d’innover, mais de garantir des usages concrets, éthiques et bénéfiques pour les patients. « Notre priorité, c’est que le numérique profite réellement aux usagers », souligne Arthur Dauphin.
Pour France Assos Santé, le numérique en santé ne prendra pleinement son sens que si les patients ont confiance. Certains publics, notamment les plus âgés ou atteints de pathologies chroniques, restent méfiants face à la dématérialisation du soin, perçue comme un éloignement du lien humain. La coconception des solutions, avec les patients et les acteurs de terrain, devient donc indispensable pour renforcer l’adhésion et la pertinence des innovations.
Autre sujet clé évoqué : le partage des données de santé. La majorité des citoyens se déclarent prêts à partager leurs données, à condition que la sécurité et l’intérêt collectif soient garantis. Mais les inquiétudes persistent, notamment face aux risques de cyberattaques ou d’utilisation commerciale. Arthur Dauphin insiste sur la nécessité d’une pédagogie commune du numérique : informer, rassurer et accompagner pour développer une véritable culture numérique partagée, capable de fédérer patients, professionnels et innovateurs. « Tous les acteurs doivent avancer ensemble pour construire une e-santé de confiance, au service de tous », conclut-il.
