Comme nous l’expliquait Jean-Baptiste Ducasse dans une précédente interview, l’accès rapide à une information fiable et structurée est devenu indispensable pour les praticiens. Emmanuelle Coulon, Directrice Partenariat et Avant-vente chez Claude Bernard, nous explique comment cette institution, forte de la base de données la plus exhaustive du marché et de 40 ans d’expertise, s’attache à replacer l’humain au centre des soins.
Répondre aux spécificités de chaque profession de santé
Avec plus de 300 000 utilisateurs, Claude Bernard a développé au fil des années une compréhension fine des besoins terrains et des réalités métiers de chaque profession de santé. En effet, la pratique d’un médecin généraliste en cabinet diffère de celle d’un praticien hospitalier, tout comme celle d’un pharmacien d’officine diffère de celle d’un pharmacien hospitalier. Cette hétérogénéité des usages impose une adaptation constante pour proposer des outils adaptés au quotidien de chaque spécialiste.
Pour garantir l’exhaustivité de ses solutions, Claude Bernard mise sur une stratégie de partenariats. Cette approche permet d’enrichir leurs solutions et de les adapter au plus proche de chaque spécialité.
Le défi de Claude Bernard : Faire gagner du temps médical
Un constat s’impose aujourd’hui : lors d’une consultation moyenne de 15 minutes, un médecin généraliste passe près de la moitié de son temps face à son écran. La mission de Claude Bernard est donc de fournir aux médecins “La bonne information, au bon endroit, au bon moment » pour leur libérer du temps au profit de l’échange avec le patient.
La co-construction : Un gage de qualité et d’adhésion
Claude Bernard place l’utilisateur final au cœur de son processus de développement. À travers des ateliers de co-construction et des phases de tests en conditions réelles, leurs solutions sont confrontées aux réalités du terrain. Les retours d’expérience collectés leurs permettent d’ajuster continuellement leurs outils, pour que l’innovation serve toujours la pratique des professionnels de santé.
