L’impératif de l’accompagnement humain personnalisé

Si le numérique constitue une opportunité majeure pour optimiser l’accès aux soins et faciliter les démarches administratives, Stéphane Troussel rappelle qu’il ne peut être un substitut à l’accompagnement humain personnalisé. La lutte contre la fracture numérique est au cœur de la stratégie départementale, particulièrement pour les populations seniors aux ressources limitées.

Trois dispositifs de proximité pour l’autonomie

Pour opérationnaliser cette vision, Stéphane Troussel explique que le département déploie des leviers concrets :

La Maison Départementale de l’Autonomie et des Aidant.es : Ce guichet unique, né de la fusion entre les services de l’autonomie et la MDPH (Maison Départementale des Personnes Handicapées), accueille plus de 300 usagers par jour. Il intègre un espace numérique assisté pour sécuriser les parcours des usagers.

Les Tiers-Lieux Autonomie : Un réseau de 20 espaces de quartier qui favorise la médiation numérique et l’orientation des usagers.

Les PIMMS (Point d’Information Médiation Multi-Services) : Ces structures, incluant des dispositifs mobiles via les Bus France Services, assurent une médiation de terrain pour orienter les seniors vers les offres de soins et les résidences autonomie.

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec la Caisse des Dépôts