Une force territoriale au service du « Care » et de l’innovation

Si La Poste est historiquement reconnue pour ses activités de colis ou de banque-assurance, elle s’est fortement diversifiée. Fort de ses 160 000 collaborateurs répartis sur tout le territoire, ce grand groupe économique s’impose, selon les mots de sa présidente, comme un véritable fleuron de l’économie française.

« La santé a acquis aujourd’hui dans l’écosystème de La Poste une place importante. En ligne avec cette culture de la proximité, du care, de l’innovation aussi. » Marie-Ange Debon, Présidente-Directrice Générale du groupe La Poste

Sous la houlette de Dominique Pon, le groupe déploie un dynamisme et une connaissance du métier qui portent aujourd’hui l’ambition de La Poste dans le secteur de la santé et de l’autonomie.

L’alliance du numérique et de l’humain pour le maintien à domicile

« Ce qui nous caractérise la Poste Santé Autonomie, c’est cette alliance entre numérique et l’humain. » Philippe Dorge, Directeur général adjoint du groupe La Poste

Sur le terrain, cette alliance se traduit par le repérage précoce des fragilités des personnes âgées ou isolées. Les facteurs, formés et habilités pour cela, se rendent directement au domicile des personnes pour repérer les fragilités, identifier les besoins et faire remonter les informations utiles. Cette approche se déploie notamment à travers :

• La grande opération ICOPE, déjà active dans 16 départements, avec l’ambition d’atteindre 100 départements à terme.
• L’accompagnement au maintien à domicile, via les services d’aide à la personne.

Une fois les besoins identifiés par les postiers, le digital prend le relais pour suivre et superviser les parcours de santé, du domicile vers l’hôpital, et de l’hôpital jusqu’au retour à domicile.

Prendre en compte l’humain dans sa globalité

Il y a quelques années encore, certains acteurs de la santé s’interrogeaient sur la légitimité de La Poste à intervenir dans ce secteur. Pour Philippe Dorge, la réponse tient en une conviction : la santé implique de prendre en compte la personne dans sa globalité, son milieu social, son environnement, son voisinage, ses difficultés du quotidien. Un savoir-faire que le postier maîtrise naturellement.

Ce contenu a été réalisé en collaboration avec La Poste Santé & Autonomie.

Notre média plonge au cœur des CHU de France, là où s’inventent chaque jour les soins de demain. Cette nouvelle rubrique donne la parole à celles et ceux qui font vivre l’innovation hospitalière. Soignants, chercheurs, médecins de ville, startups, acteurs publics territoriaux, industriels et structures d’accompagnement : dans chaque épisode, les acteurs de l’écosystème hospitalo-universitaire dévoilent comment les technologies numériques et les avancées scientifiques redessinent le parcours de soins et réinventent la recherche.

À travers des projets concrets et des retours d’expérience de terrain, la rubrique met en lumière l’impact réel de ces innovations sur la prise en charge des patients et sur le travail des professionnels. Elle ouvre aussi les portes des coulisses des collaborations qui accélèrent la transformation de l’hôpital, révélant les travaux qui façonnent l’hôpital de demain.

Notre première escale se fera au CHU de Bordeaux, vitrine d’excellence et de collaboration entre recherche, soins et innovation.

Cette nouvelle rubrique a été dévoilée à l’occasion du CHU Healthtech Connexion Day, organisé par France Biotech et la Conférence des Directeurs Généraux de CHU, et nous sommes très heureux de pouvoir vous partager le teaser dès aujourd’hui.

Cette nouvelle aventure éditoriale voit le jour avec le soutien institutionnel de Dell Technologies, La Poste Santé & Autonomie et Novartis.

Au cœur des échanges, la souveraineté des données et des infrastructures numériques reste le fil conducteur, avec une volonté affirmée de ne pas agir « seul » mais de construire des alliances, y compris entre acteurs parfois concurrents mais alignés sur la même philosophie. Les interventions de responsables institutionnels et de partenaires industriels viennent conforter cette approche systémique d’un système de santé plus résilient, coordonné et durablement piloté par la donnée.

Olivier Barets revient également sur Dalvia, la plateforme d’intelligence artificielle générative souveraine développée avec Docaposte, qui entre en phase de déploiement dans les établissements de santé. Après un premier usage centré sur la synthèse médicale et les lettres de liaison, les équipes travaillent déjà sur de nouveaux cas d’usage autour de la voix, de l’ambient AI et de la reconnaissance vocale, avec un fort potentiel pour libérer du temps médical à l’hôpital dans un cadre d’hébergement et de LLM souverains.

En se projetant vers les prochaines éditions, La Poste Santé & Autonomie affiche la volonté de continuer à élargir le cercle des partenaires engagés et d’embarquer davantage les pouvoirs publics dans cette vision d’une souveraineté en santé portée par des solutions concrètes comme Dalvia. Horizon Santé 360 s’affirme ainsi comme un laboratoire d’alliances et un catalyseur de projets au service d’une santé plus connectée, plus sûre et plus maîtrisée.

La solution Hopia centralise et intègre, dans un algorithme propriétaire développé en France, l’ensemble des contraintes légales, collectives et organisationnelles, ainsi que les réalités individuelles : pénibilité, compétences, appétences, restrictions médicales ou contraintes personnelles. L’objectif est de générer en quelques instants un planning optimisé et plus équitable, sur plusieurs semaines ou mois, en s’assurant que la bonne personne, avec la bonne compétence, soit présente au bon moment pour le patient.

Pour l’hôpital, les bénéfices sont multiples : réduction du temps passé sur les plannings, amélioration de la qualité de vie au travail des soignants, meilleure anticipation des congés et limitation du recours à l’intérim ou aux heures supplémentaires non nécessaires. À l’échelle de l’établissement, Hopia devient ainsi un véritable levier d’efficience, permettant d’optimiser l’activité sans ouvrir davantage de lits ni de salles d’intervention, tout en sécurisant la prise en charge.

Victoire Bach, cofondatrice et directrice générale de Hopia, insiste également sur un point clé : la souveraineté et la maîtrise de la donnée de santé. La startup s’inscrit dans un écosystème français, notamment aux côtés de La Poste Santé & Autonomie, pour proposer une brique de planification interopérable qui s’étend au-delà de l’hôpital vers le domicile, le handicap, les EHPAD ou la rééducation.

Un Focus Startup passionnant pour les professionnels qui découvrent une solution qui illustre concrètement comment l’IA explicable peut soutenir le collectif de soins, redonner du temps aux équipes et contribuer à rendre l’hôpital plus attractif. Une illustration parfaite de l’IA utile, au service du terrain, et non l’inverse.

Dans cette « Interview en Marchant », notre invitée nous présente les quatre axes qui structurent l’engagement du groupe : financement de l’offre de soins sur le territoire, soutien à l’innovation, création d’acteurs souverains dans la santé et accompagnement au parcours des patients. Marianne Kermoal-Berthomé souligne l’ambition annoncée de 25 milliards d’euros dédiés d’ici 2030 à l’investissement dans la santé, le médico-social et les solutions innovantes pour la coordination des soins ou le maintien à domicile.

L’accent est mis notamment sur la souveraineté numérique et la structuration de la donnée de santé, en lien étroit avec La Poste Santé & Autonomie et les filiales du groupe. Ce témoignage met en lumière le rôle désormais stratégique de la Caisse des Dépôts dans l’écosystème, de l’habitat sénior à l’intelligence artificielle, et la volonté de bâtir des solutions au service des territoires comme des citoyens.

SantExpo est le rendez-vous incontournable des acteurs de la santé en France. Cette deuxième journée met en lumière les enjeux de la transformation digitale du secteur médical, avec un focus sur l’importance de l’interopérabilité, de la confiance numérique et de l’accompagnement des professionnels comme des patients.

Cette démarche vise à moderniser les outils numériques en santé, améliorer la qualité et la disponibilité des données patients, et préparer un système hospitalier plus efficace et connecté, capable d’intégrer les avancées de l’intelligence artificielle. La vidéo illustre ainsi l’engagement de La Poste Santé & Autonomie pour un futur numérique souverain, collaboratif et centré sur les besoins réels des professionnels de santé.

Cet événement répond aux enjeux de santé publique en réunissant chaque année entreprises, professionnels, décideurs et médias, favorisant ainsi le dialogue et l’innovation pour améliorer le système de santé.

Revivons ensemble la deuxième journée de cet incroyable évènement avec :

• Dominique Pon, Directeur Général La Poste Santé & Autonomie
• Maître Delphine Jaafar, Avocat Associé VATIER
• Dr Philippe Menager, Chef de service pneumologie au Centre Hospitalier Sud Francilien
• Kevin Rousseau, International Trade Advisor au SDI/British Embassy Paris
• Jérome Manzanares, Directeur de l’offre IA Data à Numih France
• Hicham Chehade, CEO d’Opacare

Pour garantir l’adoption de cette solution, nous avons mis en place des processus stricts de labellisation et de respect des réglementations européennes, en collaboration avec les équipes d’ItikIA. Ces mesures assurent la garantie humaine et la conformité réglementaire de Dalvia Santé, offrant ainsi une application fiable et sécurisée pour les utilisateurs. Une démonstration en temps réel de l’application a montré son efficacité et sa disponibilité actuelle, soulignant notre engagement envers l’innovation et la sécurité dans le secteur de la santé.