Une force territoriale au service du « Care » et de l’innovation

Si La Poste est historiquement reconnue pour ses activités de colis ou de banque-assurance, elle s’est fortement diversifiée. Fort de ses 160 000 collaborateurs répartis sur tout le territoire, ce grand groupe économique s’impose, selon les mots de sa présidente, comme un véritable fleuron de l’économie française.

« La santé a acquis aujourd’hui dans l’écosystème de La Poste une place importante. En ligne avec cette culture de la proximité, du care, de l’innovation aussi. » Marie-Ange Debon, Présidente-Directrice Générale du groupe La Poste

Sous la houlette de Dominique Pon, le groupe déploie un dynamisme et une connaissance du métier qui portent aujourd’hui l’ambition de La Poste dans le secteur de la santé et de l’autonomie.

L’alliance du numérique et de l’humain pour le maintien à domicile

« Ce qui nous caractérise la Poste Santé Autonomie, c’est cette alliance entre numérique et l’humain. » Philippe Dorge, Directeur général adjoint du groupe La Poste

Sur le terrain, cette alliance se traduit par le repérage précoce des fragilités des personnes âgées ou isolées. Les facteurs, formés et habilités pour cela, se rendent directement au domicile des personnes pour repérer les fragilités, identifier les besoins et faire remonter les informations utiles. Cette approche se déploie notamment à travers :

• La grande opération ICOPE, déjà active dans 16 départements, avec l’ambition d’atteindre 100 départements à terme.
• L’accompagnement au maintien à domicile, via les services d’aide à la personne.

Une fois les besoins identifiés par les postiers, le digital prend le relais pour suivre et superviser les parcours de santé, du domicile vers l’hôpital, et de l’hôpital jusqu’au retour à domicile.

Prendre en compte l’humain dans sa globalité

Il y a quelques années encore, certains acteurs de la santé s’interrogeaient sur la légitimité de La Poste à intervenir dans ce secteur. Pour Philippe Dorge, la réponse tient en une conviction : la santé implique de prendre en compte la personne dans sa globalité, son milieu social, son environnement, son voisinage, ses difficultés du quotidien. Un savoir-faire que le postier maîtrise naturellement.

Ce contenu a été réalisé en collaboration avec La Poste Santé & Autonomie.

Intégration de l’IA dans les usages cliniques et administratifs

La Poste Santé & Autonomie annonce une intégration accrue de l’IA au cœur de la prise en charge des patients et des outils de gestion administratives. Les premières applications concrètes ciblent le Dossier Patient Informatisé (DPI) :

DALVIA Synthèse : Une solution d’IA générative souveraine conçue pour automatiser la synthèse médicale et optimiser le temps des soignants.

Outils d’aide au diagnostic et reconnaissance vocale pour assurer la transcription automatique des consultations.

À terme, leur ambition est de faire évoluer les interfaces rigides (menus déroulants, souris) vers un dialogue fluide par la voix ou via un agent conversationnel. Cette démarche englobe également les suites de gestion hospitalière : GAM (Gestion Administrative des Malades), GF (Gestion Financière) et RH (Ressources Humaines).

Le virage « Data Driven »

Pour garantir la performance des algorithmes d’IA, La Poste Santé & Autonomie appelle à dépasser le modèle des systèmes d’information cloisonnés, caractérisés par des bases de données hétérogènes et propriétaires.

La stratégie « Data Driven » impose un changement de paradigme : structurer le Système d’Information Hospitalier (SIH) autour d’une architecture centrée sur la donnée. Celle-ci doit être unique, décloisonnée et nativement partagée entre l’hôpital, le territoire et la médecine de ville.

Un hub technologique ouvert sur l’écosystème

Face au rythme des innovations, aucun acteur industriel ne peut avancer seul. À travers sa plateforme DALVIA, La Poste Santé & Autonomie adopte une approche partenariale en intégrant les solutions d’IA les plus performantes développées par des startups de la Healthtech, accélérant ainsi leur mise sur le marché et leur déploiement sur le terrain.

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec La Poste Santé & Autonomie.

Docaposte Santé : L’unification du numérique

Pour répondre aux exigences de puissance et de souveraineté du secteur, le groupe rassemble désormais toutes ses activités d’édition et d’intégration en santé numérique au sein d’une structure juridique unique : Docaposte Santé. Cette entité unifiée consolide les expertises et les acquisitions stratégiques du groupe (comme Maincare, Heva, Weliom) afin de proposer une offre industrielle globale et hautement sécurisée pour l’écosystème médical.

Le projet FeData : Un guichet unique pour les 32 CHU

L’annonce phare de cette édition concerne le soutien majeur au projet FeData, une initiative unissant les 32 Centres Hospitaliers Universitaires français. Porté notamment par Vincent Vuiblet (Professeur des Universités et Praticien Hospitalier au CHU de Reims) et Monique Sorrentino (Directrice Générale du CHU de Grenoble), FeData vise à bâtir la fédération de tous les Entrepôts de Données de Santé (EDS) du territoire.

Le rôle de Docaposte Santé dans ce projet est de développer la plateforme technologique de cette fédération.

Le consortium a d’ailleurs annoncé candidater officiellement à l’appel à projets de la Bpi (Banque Publique d’Investissement) dédié aux espaces de données. En cas de validation, cette infrastructure constituera le tout premier espace souverain de données de santé à l’échelle européenne.

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec La Poste Santé & Autonomie.