Gérer les plannings à l’hôpital relève souvent du casse-tête managérial. Organiser les rotations, les gardes et les souhaits d’une centaine de soignants et de médecins exige un temps précieux au détriment des soins. À l’occasion du salon SantExpo, L’Oeil de la E-Santé a rencontré Delphine Jollivet, Directrice commerciale de Hopia, une startup qui s’est donné pour mission de fluidifier la gestion des ressources humaines à l’hôpital grâce à l’intelligence artificielle.
L’IA symbolique, une planification hospitalière transparente et sans biais
Hopia propose une solution de planification automatisée qui s’adresse aux médecins comme aux équipes paramédicales de tous les établissements de santé. La startup a fait un choix technologique précis : l’IA symbolique.
« Notre outil, c’est ce qu’on appelle une IA symbolique qui va venir construire les plannings en prenant en compte toutes les contraintes. Les contraintes légales, les contraintes collectives des services et puis les contraintes individuelles, compétences et souhaits des établissements. On a choisi une IA symbolique parce que c’est une IA qui est sans biais et aujourd’hui qui permet d’expliquer pourquoi telle ou telle personne est affectée sur son poste dans le planning. » — Delphine Jollivet, Directrice commerciale d’Hopia
La solution est entièrement interopérable : elle s’intègre directement dans le système d’information (SI) hospitalier, en se connectant à deux grands types de logiciels, la Gestion du Temps de Travail (GTT) et les programmes d’activité de l’hôpital.
Des bénéfices opérationnels mesurés sur le terrain
Le déploiement de Hopia en conditions réelles de production met en évidence des gains mesurables :
- Un gain de temps massif : les établissements équipés divisent par 3 ou 4 le temps consacré à la planification, du temps libéré pour se recentrer sur le soin ou le management.
- Une meilleure visibilité : la solution permet de passer d’une visibilité d’un mois à 4 mois (au quadrimestre), et jusqu’à 6 mois pour certains services de bloc opératoire.
- Une charge mentale réduite pour les planificateurs.
Deux exemples concrets illustrent ces gains : dans un service d’urgences de 70 personnes, la meilleure organisation des ressources a permis, dès le premier mois, de réduire les heures supplémentaires pour une économie de 5 000 euros sur le budget du service. Dans un bloc opératoire de 300 personnes, Hopia a permis d’augmenter l’activité du bloc de 5 à 7 %, à ressources constantes (ISO ressources).
Le partenariat avec le Resah, un accélérateur pour la trésorerie et le déploiement
Hopia bénéficie de plusieurs référencements auprès du Resah (Réseau des Acheteurs Hospitaliers), notamment sur le marché Solutions Numériques Innovantes (SNI). Ce partenariat agit comme un tiers de confiance juridique et financier : il simplifie l’accès au marché pour les établissements, avec une contractualisation en 3 à 4 jours au lieu de plusieurs mois.
Le Resah protège également la trésorerie de la Healthtech grâce à sa politique de dérisquage financier : un avenant récent permet aux startups de percevoir des acomptes dès la signature d’une commande, et la centrale d’achat garantit des délais de paiement inférieurs à 10 jours, parfois moins d’une semaine.
Soutenus par l’appel à manifestation d’intérêt (AMI) de la Direction Générale de l’Offre de Soins (DGOS), de nombreux établissements ont pu débloquer des financements dédiés. Accompagnés conjointement par Hopia et le Resah, ils ont signé une trentaine de commandes sur les 5 premiers mois de l’année, couvrant 20 établissements de santé, tous aujourd’hui en phase de déploiement ou déjà en production.
Ce contenu a été réalisé en collaboration avec Le Resah.
